9c99-এর গোপনীয়তা নীতি

9c99 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 9c99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কাদের সাথে ভাগ করতে পারে। এটি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বও স্পষ্ট করে।

এই নীতিটি 9c99-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে যুক্ত এবং সেগুলির অংশ হিসেবে পাঠ করা উচিত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

9c99 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• আপনার পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন পরিচালনার জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস
• বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মের তথ্য
• সাইট ভিজিটের সময় এবং পৃষ্ঠা ব্রাউজিং ডেটা
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
• সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে প্রদত্ত তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, লেনদেন পরিচালনা বা সহায়তা পরিষেবার সময় আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়।

9c99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা প্রদান এবং পুরস্কার বিতরণের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। ৳২০০ সর্বনিম্ন জমা এবং ৳৫০০ সর্বনিম্ন উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেন সঠিকভাবে পরিচালনার জন্যও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। প্রত্যেক ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

৪.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং অর্থ পাচারবিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা দল ([email protected]) আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। এটি সেবার মান উন্নত করতেও সহায়ক।

৪.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সহায়তা প্রদান করতে পারি।

৪.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন করতে এবং আমাদের পরিষেবার গুণমান বৃদ্ধির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

9c99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 9c99-এর সম্পূর্ণ বা আংশিক অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দিয়ে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 9c99 প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ব্যবস্থাই গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায় এবং সম্ভাব্য দুর্বলতাগুলি দ্রুত সমাধান করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়।

9c99 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ফর্মের তথ্য সংরক্ষণের জন্য এগুলি ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.২ কার্যকরী কুকিজ

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকে আরো সহজ করে তোলে।

৭.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই কুকিজগুলি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

9c99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংক্রান্ত নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও একটি নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত রাখা হয়।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের ইতিহাস সেবার মান উন্নত করার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তাজনিত কারণে চিহ্নিত অ্যাকাউন্টের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে পরবর্তীতে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: সুনির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

9c99 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী সংস্থা যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতির সফটওয়্যার এবং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট প্রদানকারীরা — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলি — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আর্থিক লেনদেনে অংশগ্রহণ করার আগে তাদের নীতিগুলি সম্পর্কে অবহিত হওয়া উচিত।

9c99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমান এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা গ্রহণকারী সংস্থাগুলি এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা কাঠামো অনুসরণ করা হয়।

9c99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন সেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন
• নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া বা পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নতি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানাবো। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ নীতিটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। 9c99-এর ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ নিচের মাধ্যমে করা যাবে:

আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা ও বিশ্বস্ততার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।